FAQs

Benvenuto nella pagina Domande frequenti su Heat. Di seguito sono riportate alcune delle domande più popolari che ci sono state poste. Se hai altre domande, non esitare a contattarci e uno dei team di Heat ti risponderà.

Gli articoli sono legittimi?

Tutti gli articoli sono sottoposti a un rigoroso processo di autenticazione. Il team Heat ha oltre 50 anni di esperienza nel settore della moda e solo dopo che gli articoli hanno superato la nostra ispezione vengono messi in scatole. In Heat proviamo solo da fornitori autorizzati e garantiamo ai nostri clienti il 100% di autenticità.

Quali condizioni sono gli articoli?

Tutti gli articoli nella tua scatola sono nuovi di zecca. Alcuni possono venire con il gancio, la borsa o le etichette originali, alcuni pezzi potrebbero non essere, tuttavia garantiamo che tutti gli articoli sono inutilizzati.

Quanti articoli ci sono nella mia scatola di HEAT?

A seconda della confezione acquistata, la quantità dell'articolo differisce, per la confezione originale, 1-3 articoli e la confezione da £ 500 1-3 articoli. La descrizione del prodotto conterrà una panoramica completa su cosa aspettarsi quando si riceve la confezione acquistata.

Quali marchi saranno nelle scatole di HEAT?

Il tuo profilo di stile aiuta a fornire al team di curatori una visione del tuo stile personale. Questo ci aiuta a costruire la tua scatola pensando a te. Se non hai ancora completato il tuo profilo di stile ma hai già acquistato una scatola, riempiremo la scatola con gli articoli più in voga dei marchi più di tendenza in tutto il mondo, disegnati dal team HEAT.

Dove consegna HEAT?

In tutto il mondo! HEAT ha stretto una partnership con DHL Express per offrire la migliore esperienza di consegna in 1-3 giorni lavorativi a livello globale su articoli disponibili. Nessuna spedizione in Russia, nessuna spedizione a caselle postali.

Cosa succede se un articolo nella mia scatola non è il mio stile?

Se un articolo nella tua scatola non è secondo il tuo stile personale, puoi venderlo sull'app Heat Marketplace e potenzialmente generare un profitto sulla tua scatola!

Cosa succede se non posso permettermi la scatola?

Non ti preoccupare, ti abbiamo coperto. Abbiamo stretto una partnership con Klarna per offrire ai clienti HEAT due prodotti: Paga dopo (in 30 giorni) e Paga in 3 (3 rate). Si prega di visitare i Termini e condizioni di Klarna prima di utilizzare questi servizi.

Posso restituire gli articoli dalla mia scatola?

Non è possibile restituire singoli articoli dalla confezione. Consulta la nostra politica sui resi per informazioni complete su resi e rimborsi.

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