FAQs

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Heat. A continuación se presentan algunas de las preguntas más populares que nos han hecho. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos y uno de los miembros del equipo de Heat se comunicará con usted.

¿Los artículos son legítimos?

Todos los artículos se someten a un estricto proceso de autenticación. El equipo de Heat tiene más de 50 años de experiencia en la industria de la moda y solo después de que los artículos pasan nuestra inspección se colocan en cajas. En Heat solo obtenemos de proveedores autorizados y garantizamos a nuestros clientes un 100% de autenticidad.

¿Qué condición tienen los artículos?

Todos los artículos en su caja son completamente nuevos. Algunos pueden venir con la percha, la bolsa o las etiquetas originales; algunas piezas pueden no ser así, sin embargo, garantizamos que todos los artículos estén en condiciones no utilizadas.

¿Cuántos artículos hay en mi caja de CALOR?

Dependiendo de la caja que compre, la cantidad de artículos es diferente, para la caja Original, 1-3 artículos y la caja de £ 500 1-3 artículos. La descripción del producto contendrá una descripción completa de qué esperar al recibir la caja que compra.

¿Qué marcas estarán en cajas de CALOR?

Su perfil de estilo ayuda a dar al equipo de curación una idea de su estilo personal. Esto nos ayuda a construir su caja pensando en usted. Si aún no ha completado su perfil de estilo pero ya ha comprado una caja, llenaremos la caja con los artículos más populares de las marcas más populares del mundo, diseñados por el equipo HEAT.

¿Dónde entregan HEAT?

¡En todo el mundo! HEAT se ha asociado con DHL Express para brindar la mejor experiencia de entrega en 1-3 días hábiles a nivel mundial en artículos en existencia. Sin envío a Rusia, sin envío a apartados postales.

¿Qué pasa si un artículo en mi caja no es mi estilo?

Si un artículo en su caja no es de su estilo personal, ¡puede venderlo en la aplicación Heat Marketplace y potencialmente obtener ganancias en su caja!

¿Qué pasa si no puedo pagar la caja?

No te preocupes, te tenemos cubierto. Nos hemos asociado con Klarna para ofrecer a los clientes de HEAT dos productos: pagar más tarde (en 30 días) y pagar 3 (3 cuotas). Visite los términos y condiciones de Klarna antes de utilizar estos servicios.

¿Puedo devolver artículos de mi caja?

No puede devolver artículos individuales de su caja. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información completa sobre devoluciones y reembolsos.

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